Далеко не всегда заключение договора завершается добросовестным исполнением каждой из сторон взятых на себя обязательств. К числу наиболее часто встречающихся нарушений относится несоблюдение сроков выполнения работ. В этом случае права потребителя защищаются статьей 28 соответствующего Федерального закона, положения которой позволяют компенсировать ущерб, понесенный заказчиком. Рассмотрим варианты возмещения, предусмотренные актуальной на сегодняшний день правовой базой.
Как было отмечено, порядок урегулирования конфликтной ситуации, связанной с нарушением сроков выполнения работ, регламентирован статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 (датируется 07.02.1992). Документ за почти три десятка лет практического использования неоднократно менялся. Например, только в течение 2020 года было принято 4 Федеральных закона с корректировками. В настоящее время действует редакция Закона, которая принята 11 июня текущего года.
Статья 28 ФЗ «О защите прав потребителей» содержит 6 пунктов. Ключевое значение имеет один из них, который предоставляет заказчику - при нарушении исполнителем договорных сроков выполнения работ - право выбрать один из четырех вариантов дальнейших действий. В их число входят такие:
Назначение нового срока для исполнения заказа. В этом случае требуется указать его в договоре или дополнительном соглашении к нему.
Выполнение работ собственными силами или посредством приглашения третьих лиц с предъявлением понесенных расходов недобросовестному подрядчику.
Уменьшение цены договора на сумму невыполненных работ.
Отказ от исполнения заключенного ранее договора.
Пункт 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предоставляет заказчику право взыскать с подрядчика, нарушившего сроки, неустойку. Если в рамках договора предусматривается аванс, и он был перечислен – еще и проценты за пользование денежными средствами. Расчет пеней и процентов выполняется по стандартным правилам, которые регламентируются Гражданским кодексом РФ и другими нормативно-правовыми документами.
Самый простой способ минимизировать риск невыполнения подрядчиком обязательств в части сроков работ заключается в грамотном составлении договора. Оптимальный вариант сделать это – пригласить к подготовке и оформлению сделки квалифицированного юриста.
Если речь идет о крупном контракте, целесообразно указать не только начальный и конечный, но и промежуточный сроки. Еще лучше – составить детальный календарный график. Это позволит оперативно и эффективно воздействовать на нерадивого исполнителя, не дожидаясь окончания срока действия договора.
Еще один вариант повышения ответственности подрядчика предполагает дополнительное обеспечение. Оно оформляется разными способами – посредством задатка, предоставлением банковской гарантии или поручительства. Такая схема сотрудничества заметно снижает риск сделки для заказчика.
Если нарушение сроков все-таки произошло, для оперативного урегулирования потенциальной конфликтной ситуации крайне важно действовать быстро и грамотно. В этом случае участие профессионального юриста становится попросту необходимым. Тем более – с учетом обширного набора возможных способов решения проблемы, перечисленных выше. Главное – серьезно подойти к выбору солидной специализированной организации для сотрудничества.
